130个流氓软件删了40分钟，关了5个广告还没拨出电话，老人用手机问题怎么办？

近日，四川的张先生帮爷爷清理手机桌面，拿来一看，四五页全是“流氓软件”。他试图长按删除，结果弹出广告并跳转到一个视频平台，越删越弹，最后只能在设置里批量删除，前前后后花了40多分钟，删掉130多个软件。

根据张先生的观察，这些软件主要分两类。一类是老年人用不到的各类游戏，大多是刷短视频时不小心点到广告自动下载的。另一类是所谓的垃圾清理软件，手机经常弹出“你的手机需要马上清理”的提示，老人信以为真就下载了。

这已经不是张先生第一次帮爷爷清理手机。他说这些流氓软件哪怕不主动去点，也会以弹窗形式弹出来，关闭按钮藏得隐蔽，特别难关，操作稍不注意，反而会下载更多软件。他的建议是，给老人选下载管控严格的品牌机型，关闭不必要权限，卸载前把手机调至飞行模式，或者干脆恢复出厂设置。

还有四川广汉的刘先生也反映，有老人让他帮忙清理手机广告。他接手后发现，这部手机早已被恶意软件全面侵占！无论是打电话、打开“手机设置”，各类垃圾广告弹窗无间断弹出，层层叠加、无法关闭。

更恐怖的是，刘先生现场测试拨打120急救电话，整整半分钟，折腾了几个来回，电话始终没能拨出去！

类似的情况太多太多了……

在安徽黄山景区，一位大爷本想用手机拍照记录下鱼灯表演，不料手机全是各种弹窗，点击大大的“×”，又弹出新广告，半分钟内弹窗跳转了近20次。

而真正的退出键却藏在犄角旮旯，情急之下大爷手忙脚乱，最终无奈放弃拍照。网友纷纷评论：“我爸爸的手机也是这样，一不小心一堆广告软件出来了。”“每次都要小心翼翼地点，还老是点错，退不出去。”

江西南昌县辖区有老年人到社区求助，反映智能手机频繁弹出广告弹窗，导致手机卡顿、操作不便，且误触后易下载陌生软件、产生安全风险，严重影响日常使用。

浙江温州海经区一老人近日在使用手机时，屏幕突然弹出极具诱导性的广告弹窗。老人可能想关掉广告，却因手指迟钝误触界面。这一碰，不仅直接跳转了付费页面，还因默认开通了“免密支付”和自动续费功能，老人的银行账户被通过支付宝以小额多笔、层层叠加的方式，“静悄悄”划走了4800余元。

湖南湘西吉首大学附近的车站，一位六七十岁的老人没赶上末班车，想掏出手机联系家人，可屏幕一解锁就弹出游戏广告，手机下方的虚拟按键也随之消失，她只能一遍遍息屏、点亮，反复近一分钟也没能退回桌面。旁边等车的曾先生看不下去上前帮忙，发现界面上叠着四五个弹窗，连按多次才清干净。

2021年央视3·15晚会曾曝光“手机清理软件黑手伸向爸妈”，内存优化大师、智能清理大师、超强清理大师、手机管家Pro四款清理类APP被指违规收集老年人个人信息，不断推送“红包领钱”“走路挣钱”等诱导广告。工信部随后第一时间开展技术检测，查实其存在欺骗误导下载等问题并予以查处。

2023年，工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，明确不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装，除基本功能软件外APP应当可便捷卸载，不得以空白名称、透明图标等方式恶意阻挠用户卸载，开屏和弹窗信息窗口必须提供易于操作的关闭方式。

今年6月，工信部又针对部分APP利用高灵敏度“摇一摇”误导触发跳转等问题，指导督促相关企业自查整改。

问题为何仍然反复？老人群体是绕不开的数字背景。截至2025年12月，我国60岁及以上老年网民规模已达1.73亿人，互联网使用率超过53%。老人视力下降、手不稳、反应慢，本应是产品设计要照顾的方面，如今却成了收割这一群体的“突破口”，瞄准老年人的广告推送已经形成产业链，吃准的正是老人时间充裕、网龄尚浅、防范意识不强的特点。

怎么处理老人手机里的流氓软件，网友支招各不相同。有网友说直接恢复出厂设置快一点，省得一个个删。也有网友说干脆不给老人的手机绑定电话卡，更安全。

更多网友从这件事里看到了自家老人的影子。有人感叹自己爸爸的手机也是这样，一不小心就冒出一堆广告软件，每次都要小心翼翼地点，还老是点错退不出去。

有网友说，每次回老家都得帮爸妈卸载一堆App，“字体变大了，广告却一点没少”，看着老人被弹窗围在屏幕里越用越慌，觉得“好心酸，仿佛看到自家老人”。

有网友直言，手机软件的弹窗广告真得整治了，别说老年人，年轻人用起来有时候也很麻烦，缴纳停车费、查看出行信息等紧急时刻，弹窗突然霸屏，让人焦急万分。

弹窗广告治理了一轮又一轮，流氓软件还是能爬满老人的手机屏幕，问题到底出在哪里？