女子洗澡后没关门被取件快递员看光隐私，这事责任究竟该怎么分？

湖南长沙的朱女士怎么也没想到，一次普通的退货取件，会变成一场持续一个月的噩梦。她洗完澡后在手机上下单了上门取件退货服务，下单仅三分钟后，邮政快递员没有打电话，直接推门而入，还掀开了门上挂着的半帘，目睹了她的裸体，她当场惊叫。

事后朱女士回忆，自己的门当时留有一条缝且挂着半帘，快递员推门掀帘便看到了她。事发已经一个月，她先后报警并向相关部门投诉，但均未获得有效回应。快递员事后否认看到了什么，反问一句“我怎么知道你没穿衣服呢”。

此事给朱女士造成了严重的心理阴影。她告诉媒体，自己长期失眠，邻居从门口经过都会惊觉，反复回想事发场景。湖南都市的采访中她还提到，快递员在门外等待期间，把没掐灭的烟头直接从二楼抛到楼下，监控画面记录下了全过程，事后她说“我刚洗完澡，还没来得及穿衣服”。

9月20日，相关词条登上热搜榜首，评论区里，质疑声和反驳声几乎同时涌了出来。

一部分网友认为，女子明知约了上门取件，洗澡却不关门，自身也有疏忽。“知道有人要来，为什么不提前穿好衣服、锁好门？”在他们看来，收件人应当对上门服务有所准备，不能把全部责任推给快递员。“门都不关，你自己很在乎隐私吗？”

另一部分网友则持相反意见。上门服务提前联系、征得同意再靠近，是行业基本要求。“门留缝、挂半帘”不等于同意他人推门掀帘，快递员未打电话通知便直接进入，本身就是违规操作。无心不代表无责，心理伤害也是实实在在的伤害，当事人因此长期失眠、反复回想事发场景，这种损害不应被轻描淡写。

警方认为该事件不构成治安违法条件，未采取处理措施。快递员所在的快递公司政客服表示会帮忙跟进处理。女子称如果邮政不处理会直接起诉，希望当事人和领导能上门道歉，并提醒独居女性一定要锁好家门。

有律师分析，治安处罚有个硬门槛，就是“故意”，本案中很难说快递员是蓄意偷窥，所以警方不处罚有其依据。但行政层面不处罚，不等于民事层面就没有责任，民事侵权看的是“过错”，不是“故意”，快递员未经联系直接推门入户的行为，本身就存在过错。

朱女士的诉求其实并不复杂。她希望当事人和领导能上门道歉，如果邮政不处理，她会直接起诉，同时也提醒独居女性一定要锁好家门。

一边是“洗澡为什么不关门”的追问，一边是“上门取件为什么不先打电话”的质疑，两个疏忽撞在一起，责任究竟该怎么分？